French Flowserve Jobs

FUNCTION Fonction

Gestion du front office pour le QRC de Lyon

NATURE AND SCORE Nature et étendue des attributions

Suppléer le responsable d'agence durant son absence en veillant au respect des règles de sécurité. A l'autorité hiérarchique et doit reporter doute dérive au responsable d'agence. Respecter et faire respecter les activités de l'atelier dans un objectif de sécurité. Réalisation / validation des analyses de risque du matériel client entrant, conformité Return good 2.0. Gestion des équipements de l'atelier (entretien machine, réparation, contrôle métrologie...). Garant de la propreté et du rangement de l’atelier. Etablir des offres pour les pièces de rechanges des pompes réparées dans notre atelier, les pompes irréparables, ainsi que les interventions et contrats de maintenance. Veiller à la tarification des propositions de pompes et de pièces d’étanchéité par le biais des systèmes commerciaux (Trident/Flowparts/SAP) en utilisant des outils de tarification approuvés ou une estimation des coûts Examiner les spécifications reçues, effectuer des recherches et déterminer les composants Réalisation d’une revue de contrat à réception de la commande client avec le responsable d’agence ou le leader technique. Saisie et suivi de la commande client dans notre système informatique (SAP) Programmation et réalisation des expéditions en collaboration avec notre transporteur. Etablissement, suivi et relance des commandes fournisseurs internes/externes Gérer les achats nécessaires au fonctionnement du centre. Mise à jour des prévisionnels de facturation et reporting au responsable de service pour les demandes d’amélioration et/ou de respect de délais de livraison Vérification de l’adéquation entre le plafond crédit accordé au client et la commande client Contrôle final pour validation qualité des pompes avant expédition. Être axée sur le client pour obtenir des résultats dans un environnement en constante évolution, tout en assurant une communication et une collaboration efficaces entre les différentes plateformes fonctionnelles/commerciales et les parties prenantes concernées, telles que les opérations locales, les ventes, les fournisseurs et notre organisation en contact avec les clients pour favoriser le succès.

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer avec le temps et les besoins du centre de service

ORGANIZATION CHART Place dans l’organisation

Reporte à : Responsable d’agence.

Ceci est à titre informatif, l'organigramme communiqué par ordre de service de la Direction établit les liens organisationnels en vigueur ainsi que les délégations de pouvoir permanentes éventuelles.

TECHNICAL SKILLS Compétences techniques

Être à l’écoute du client Détermination à obtenir des résultats dans un environnement dynamique Capacités de travail indépendantes selon des directives données Démontrer une compréhension de base des applications de pompes et de joints. Excellentes qualités relationnelles et solides compétences de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, sur différents canaux et publics Capacité reconnue à analyser un grand volume de données Capacité à effectuer plusieurs tâches de manière efficace et à concilier les priorités dans un environnement dynamique Capacité à hiérarchiser efficacement les instructions de travail au sein d’une organisation matricielle afin d’améliorer les niveaux de service à la clientèlePouvoir communiquer en anglais. Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail, de la gestion du temps et des délais Connaissance des logiciels Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

COLLABORATION SKILLS Compétences collaboratives

Réactivité Rigueur Adaptabilité Développer et maintenir en continu les relations nécessaires à la bonne exécution des missions de chacun au sein de l’organisation Flowserve et du site Arnage.

MAIN ACCOUNTABILITIES Objectifs récurrents principaux

Contribuer à la bonne image de la Société en interne et en externe Contribuer à une meilleure communication en interne et en externe Gérer les priorités, rigueur Respect des consignés de sécurité

SAFETY Sécurité

Travailler de façon à éviter les accidents du travail, les blessures et les incidents environnementaux. Remonter toutes les situations dangereuses rencontrées, et participer à la mise en œuvre des actions correctives / de prévention. Respecter les règles HSE (règles de sécurité, port des EPI, fiches de sécurité au poste, …). Participer aux formations HSE (Pure Safety, habilitations, formation nouveaux arrivants, …) Participer aux communications avec l’équipe du QRC sur toutes les actions de sécurité (observations sécurité, causeries, comité de sécurité, audit interne sécurité, amélioration continue, évaluation de la maturité de sécurité, …).

APPLICABLE MANAGEMENT SYSTEMS AND REGULATIONS Systèmes managériaux et/ou règlementaires applicables

Assurer et faire assurer dans les équipes la conformité des process appliqués en interne aux règles et systèmes suivants :

Système de management par la qualité de Flowserve SIHI Pompes SAS . Code de conduite Flowserve. Règlement intérieur du site. Consignes de sécurité. Règles Flowserve (Policy, consultable sur le site Flowserve). Règles Financières. Règlementation « Export Compliance » et « Import Compliance ». Règles SOX.

Flowserve est l’un des principaux fabricants et fournisseurs de services après-vente mondiaux de systèmes complets de contrôle de débit. Rejoignez une entreprise dont les employés s’engagent à construire un avenir plus durable pour rendre le monde meilleur pour tous. Avec 16 000+ employés dans 50+ pays, nous combinons notre portée mondiale avec une présence locale. Notre équipe se met au défi d’aborder chaque situation avec ingéniosité et créativité afin d’offrir à nos clients les produits et services de contrôle de débit les plus innovants. Nous soutenons 10 000+ clients dans le monde entier, en créant des produits pour répondre aux besoins de nos clients qui fournissent de l’énergie, de l’eau douce, des produits pharmaceutiques et d’autres produits essentiels aux consommateurs, aux entreprises et aux gouvernements du monde entier. Nous vous invitons à mettre vos talents et votre carrière en mouvement chez Flowserve.

Req ID : R-12511