French Flowserve Jobs

Job Information

Flowserve Corporation Field Service Rep in Algiers, Algeria

Responsabilités et exigences:

  • Effectuer les réparations, le montage et les tests, ou la supervision de ceux-ci, avec des résultats positifs et selon les délais établis.

  • Assurez-vous d'avoir toujours avec vous l'équipement approprié pour le type d'équipement au début de l'activité demandée et de toute autre activité qui devrait en résulter.

  • Veillez à informer le client en temps utile et avant le départ vers l'équipement qu'il doit mettre à la disposition de l'Employé du Service du Site pour réaliser l'activité demandée et toutes autres activités susceptibles d'en découler.

  • Gérer et coordonner les demandes clients sur site, en coordination avec les fonctions de l'entreprise impliquées ponctuellement (Direction technique, Contrôle qualité, Direction générale).

  • Conformité aux procédures et politiques internes de l'entreprise

  • Assurer un service de qualité à tous les clients, en garantissant la ponctualité et l'exhaustivité des activités réalisées et effectuer un service de conseil sur site (activités de conseil sur site)

  • Gérer le reporting quotidien des interventions réalisées sur le site pour être présenté et contresigné par le client et immédiatement envoyé au SAV.

  • Tenir à jour la note de frais et les pièces justificatives afférentes pour chaque déplacement effectué et les présenter à chaque retour à l'entreprise pour validation par le Responsable QRC.

  • Commander et conserver les documents / constatations des interventions réalisées (photographies, vidéos, échantillons de matériaux) jusqu'à la livraison au SAV pour archivage.

  • Fournir des rapports précis à la demande du gestionnaire du CRQ et de la direction en général

  • Réaliser une analyse appropriée et précise pour identifier, avec les services concernés (SAV, Service Technique, Contrôle Qualité, Direction Générale) le vrai problème de la panne ou du dysfonctionnement du produit et sa responsabilité.

  • Identifier la solution appropriée à appliquer pour éliminer le défaut / dysfonctionnement avec les services concernés (SAV, Direction Technique, Contrôle Qualité, Direction Générale) et élaborer le plan d'actions associé.

  • Entretenir de bonnes relations avec les clients, sauvegarder les intérêts de l'entreprise et assurer la réalisation de l'intervention requise

  • Maintenir et développer des normes de support client dédiées.

  • Fournir des rapports et des informations qui aident l'entreprise à surveiller les performances de l'entreprise, les nouvelles tendances du marché, les nouvelles opportunités commerciales ou tout risque.

  • Travailler de concert avec l'ensemble de l'organisation pour résoudre les problèmes, faciliter les solutions, améliorer la communication entre Flowserve FCO et ses clients et promouvoir un service client de plus en plus complet et complet.

Expérience/Compétences souhaitées: Education et experience Professionnelle:

  • Diplôme d'ingénieur ou diplôme technique avec 2 ans d'expérience dans le secteur (à comprendre également comme expérience pratique dans les départements de production).

  • Expérience de la réparation, de l'assemblage et des tests de produits.

  • Expérience de la gestion de relations directes avec les clients et de la résolution de problèmes.

  • Expérience dans des contextes multinationaux.

  • Utilisation du PC et connaissance des programmes couramment utilisés.

Autres Competences:

  • Les compétences nécessaires pour mener à bien l'activité de cette tâche sont définies dans le modèle de compétences départemental spécifique (module M138), en termes de type de compétence et de niveau minimum requis.

Compétences transversales:

  • Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

  • Bonnes compétences organisationnelles.

  • Disponibilité maximale pour voyager, même avec un préavis minimum et pour des périodes prolongées, en Algérie et peut-être à l'étranger.

Vue d’ensemble de l’entreprise: Si vous recherchez une culture d’excellence, d’innovation et de responsabilisation, songez à mettre votre expérience en pratique chez Flowserve. En tant que contributeur individuel, ou en tant que leader, votre esprit d’entreprise assurera la position de Flowserve en tant que standard mondial en matière de solutions complètes de contrôle des flux. Ici, vos possibilités de développement professionnel et vos récompenses à la fine pointe de l’industrie seront renforcées par notre engagement fondamental envers les valeurs des employés d’abord, de l’intégrité et de la sécurité. Au-delà des opportunités et des récompenses, Flowserve s’inspire de sa collaboration pour créer des solutions extraordinaires de contrôle des flux afin de faire du monde un monde meilleur pour chacun !

Résumé du poste: Dédier pour les clients Flowserve FCO en Algérie, assurant le suivi à la fourniture de biens et services sur lesquels le client sollicite une intervention (sous garantie ou non), en apportant un accompagnement adéquat dans la mesure de la demande; vérifie avec le responsable QRC la nécessité d'une intervention sur site pour la réparation, les essais, l'assemblage, la supervision d'autres activités par des tiers et se rend sur le site ou, le cas échéant, pour effectuer / superviser les activités convenues. Promouvoir le nom de l'organisation Flowserve FCO tout au long de ses visites sur tous les sites algériens en augmentant l'activité MRO dans la région.

Lieu de travail principal: Algiers, Algeria

Job Advertising Title: Field Service Rep

Catégorie du poste: Opérations

Type d'emploi: Temps plein

IdDemandeAuto: 51126BR

Pays: Algeria

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